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scheid. Kommunikationsberatung
Schwarzwaldstraße 17a, 77815 Bühl
Telefon/Telefax: (07223) 30468
E-Mail: info@renate-scheid.de
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 Programm
Ich biete Seminare, Training und Coaching zu den folgenden Themen an:
 Verkaufsgespräche
- Kundenorientiertes Handeln
- Kontaktaufnahme
- Fragetechniken zur Bedarfsermittlung
- Produktpräsentation und -argumentation
- Preisgespräch
- Abschluss
Verhalten am Telefon
- Telefonskript
- Systematische Kundenansprache
- Richtige Wortwahl
- Einwandtechniken
- Umgang mit schwierigen Kunden
Mitarbeitergespräche
- Grundlagen der Gesprächsführung
- Einstellungsgespräche
- Personalentwicklungsgespräche
- Kritikgespräche
Konfliktmanagement
- Einstellung zu Konflikten
- Verlauf von Konflikten
- Verhaltensstrategien
- Techniken zur Konfliktlösung
Teamentwicklung
- Kommunikation im Team
- Zielvereinbarungen
- Führen von Gruppen
Moderation/Präsentation
- Optimaler Einsatz der verschiedenen Präsentationsmedien
- Kreative Visualisierungstechniken
- Effektive Gestaltung von Gruppengesprächen
Vortragstechniken
- Adressatengerechter Redeaufbau
- Konzepterstellung
- Kreisschluss
- Körpersprache
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